Szanowni Państwo,
oferujemy Trening zastępowania agresji ART, który powszechnie przeprowadzany jest w intytucjach, w których obsługa klienta musi być na najwyższym poziomie, pomimo pracy pod dużą presją czasu i stresu.
Jeśli Państwa pracownicy lub współpracownicy:
- doświadczają agresji ze strony petentów czy klientów,
- trudno im skontrolować swoją złość,
- komunikują się i zachowują agresywnie,
- stosują manipulacje lub wchodzą w rolę ofiary,
- często wchodzą w konflikty ze współpracownikami,
taki program pomoże zastąpić im te zachowania nowymi, prospołecznymi.
Dzięki warsztatom obsługa nawet trudnego klienta jest na wysokim poziomie, pracownicy lepiej współpracują i komunikują się między sobą, mają poczucie sukcesu i doświadczają mniej stresu. Kierwonicy i szefowie działów mają więcej czasu i spokoju na wykonywanie swoich zadań.
