Oferujemy Trening zastępowania agresji ART, który powszechnie przeprowadzany jest w instytucjach, w których obsługa klienta musi być na najwyższym poziomie, pomimo pracy pod dużą presją czasu i stresu.
Dodatkową grupa odbiorców są osadzeni w zakładach karnych i poprawczych, gdzie przejście treningu ART daje możliwość sprawnego wejścia do społeczeństwa.
Kiedy możemy pomóc?
- jeśli Państwa pracownicy lub współpracownicy doświadczają agresji ze strony petentów czy klientów,
- trudno im skontrolować swoją złość,
- komunikują się i zachowują agresywnie,
stosują manipulacje lub przeciwnie wchodzą w rolę ofiary, - mają do czynienia z oskarżeniami na swój temat.
Korzyści:
- poprawa obsługi petentów
- łatwość w obsłudze trudnego klienta
- lepsza współpraca w zespole
- poczucie satysfakcji z pracy
- mniejszy stres
